비즈니스가 성장함에 따라 다양한 직원 및 고객 그룹을 개발할 수 있습니다.다양성은 종종 직장을 풍요롭게 하지만 비즈니스의 문화적 차이는 복잡한 문제를 가져올 수도 있습니다.다양한 문화적 차이는 생산성을 방해하거나 직원들 사이에 갈등을 일으킬 수 있습니다.서로 다른 전통과 매너리즘에 대한 고정관념과 무지는 일부 직원이 팀으로 효과적으로 일하거나 다른 국가의 잠재 고객과의 비즈니스 거래를 처리하지 못하는 혼란과 무능력으로 이어질 수 있습니다.
● 개인 공간에 대한 기대
비즈니스의 문화적 차이에는 개인 공간과 신체적 접촉에 대한 다양한 기대치가 포함됩니다.많은 유럽인과 남미인들은 사업상 동료에게 인사할 때 악수 대신 양 뺨에 입을 맞추는 관습이 있습니다.미국인들은 사업 동료들과 팔 길이가 가장 편안한 반면, 다른 문화권에서는 동료들과 어깨를 나란히 하거나 대화 상대로부터 12인치 이하의 거리를 두는 데 아무런 문제가 없습니다.
예를 들어 러시아의 여성 동료들이 팔짱을 끼고 걷는 것은 드문 일이 아니지만 다른 문화권에서는 같은 행동이 더 개인적이거나 성적 관계를 의미할 수 있습니다.
●높은 맥락과 낮은 맥락
서로 다른 문화는 다양한 수준의 맥락을 통해 소통합니다.캐나다, 미국, 호주, 뉴질랜드 및 대부분의 유럽과 같은 저맥락 문화에서는 명령 및 요청에 대한 설명이 거의 또는 전혀 필요하지 않으며 신속하게 결정을 내리는 것을 선호합니다.대부분의 다른 동부 및 남미 인구를 포함하는 고맥락 문화는 명령과 방향에 대해 훨씬 더 많은 설명을 요구하고 기대합니다.저맥락 형태의 커뮤니케이션으로 운영되는 기업은 메시지에 세부 사항을 명시하는 반면, 고맥락 커뮤니케이션 문화를 가진 기업은 메시지에 더 많은 배경을 기대하고 제공합니다.
●단서의 다른 의미
서양과 동양의 신호는 비즈니스에서 상당히 다른 의미를 갖습니다.예를 들어 "예"라는 단어는 일반적으로 서양 문화에서 동의를 의미합니다.그러나 동양 및 고맥락 문화에서 "예"라는 단어는 당사자가 반드시 메시지에 동의하는 것이 아니라 메시지를 이해한다는 것을 의미하는 경우가 많습니다.일부 문화권에서 악수는 미국 계약만큼 철통입니다.동양의 비즈니스 동료와 협상하는 동안 침묵하는 시간은 귀하의 제안에 대한 불만을 나타낼 수 있습니다.서구 문화에서는 솔직한 개방성이 바람직할 수 있지만, 동양 문화에서는 종종 체면을 유지하고 무례한 반응을 피하는 데 더 많은 가치를 둡니다.
●관계의 중요성
서구 문화는 관계 기반 마케팅 및 비즈니스 관행을 중시한다고 선언하지만, 고맥락 문화에서는 관계가 오랜 가족 관계 또는 친한 친구의 직접적인 추천을 포함합니다.비즈니스에서 내리는 판단은 종종 관계 중심 문화에서 가족 관계, 계급 및 지위에 따라 이루어지지만, 규칙 중심 문화에서는 비즈니스에 종사하는 모든 사람이 주장할 수 있는 동등한 기회를 가질 자격이 있다고 믿습니다.공식적인 소개와 배경 조사보다는 공정성, 정직성, 최상의 거래라는 보편적인 특성에 따라 판단이 내려집니다.
●문화적 이해 함양
비즈니스의 문화적 다양성을 이해하는 것은 문제가 되는 문제를 예방하면서 다른 문화권의 사람들과 상호 작용하는 데 중요합니다.예를 들어 외국 사업가와 협상할 예정이라면 그들의 사업 방식이 당신과 어떻게 다른지 미리 공부하십시오.많은 동양 문화에서는 협상이 시작되기 전에 긴 유익한 세션을 갖고 싶어하고 기대한다는 것을 알게 될 것입니다.
영국과 인도네시아의 동료와 고객이 반응에 더 내성적이고 감정을 숨기더라도 놀라지 마십시오.미국과 마찬가지로 프랑스와 이탈리아의 사람들은 감정을 표현하는 것을 두려워하지 않고 적극적입니다.
또한 비즈니스에서 문화적 차이가 중요하며 어느 쪽이든 쉽게 오해할 수 있다는 점을 직원들이 이해하고 있는지 확인하십시오.무엇보다도 예상치 못한 행동을 만났을 때 성급히 결론을 내리지 마십시오.당신의 아이디어에 감명받지 못하는 것처럼 보이는 사람이 실제로는 감정을 쉽게 표현하지 않는 문화에서 왔을 수 있습니다.비즈니스 환경에 대한 문화의 영향을 이해함으로써 비즈니스에서 잠재적인 문화적 장벽을 피할 수 있습니다.
게시 시간: 2022년 6월 27일